企业文化

客户满意度从0到1建设指南

很多人问客户满意度有没有捷径可以快速上手？我的回答是：捷径就是多做多练，把每一次实际操作都当成学习的机会，不要怕犯错。 很多人在比较客户满意度方案的时候容易犯选择困难症，其实只要抓住最核心的一个指标来判断，其余都是锦上添花。 举个例子：某公司在引入客户满意度之前，处理相关业务平均需要 3 天